1. El plazo
14 días naturales desde la contratación. Es el plazo legal de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, y aquí se aplica sin recortes.
2. Puedes haberlo visto todo
La normativa permite que en contenido digital el derecho de desistimiento decaiga cuando la descarga o el acceso comienza con consentimiento expreso del comprador. Es la excepción que usa casi todo el sector para no devolver nada.
Aquí se renuncia a esa excepción. Puedes entrar el primer día, leerte los diecinueve módulos enteros, hacer los diecinueve exámenes y descargarte las diecinueve plantillas, y aun así pedir la devolución dentro de los catorce días. Se te devuelve igual.
Porque si el contenido no está a la altura, retenerte con una cláusula es peor negocio que devolverte 79 €.
3. Cómo se pide
Un correo a legal@catedra.io con tu nombre y el correo con el que compraste. Nada más. No hay formulario, no hay que explicar el motivo y no hay que hablar con nadie por teléfono.
4. Cuándo recibes el dinero
Por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu solicitud. Normalmente antes.
5. El carnet físico
Si ya se hubiera producido y enviado tu carnet físico numerado, se te pedirá su devolución o, si prefieres quedártelo, se descontará su coste de producción y envío del importe a reembolsar. Ese coste se te indicará por escrito antes de proceder.
6. Qué pasa después
Se cancela el acceso al programa y tu número de fundador vuelve a quedar libre para la siguiente persona. No se conservan tus datos más allá de las obligaciones fiscales aplicables a la factura emitida.
No recibirás correos de retención, ni encuestas de salida obligatorias, ni una oferta de última hora para que te quedes. Si te has ido, te has ido.
7. Pasados los 14 días
Fuera de ese plazo no hay devolución, salvo que se produzca un incumplimiento por nuestra parte de lo contratado. Si consideras que se ha producido, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
Última actualización: 27 de agosto de 2026