La cuenta que nadie hace
Cuando alguien no te paga 3.000 €, tu cabeza registra una pérdida de 3.000 €. Es una cuenta incompleta y por eso reclamar da tanta pereza.
La cuenta real es esta: para volver a tener esos 3.000 € tienes que vender otra vez. Y no vender 3.000 €, porque de una venta no te queda todo. Si una venta te deja 500 € limpios, necesitas seis ventas nuevas. Seis ventas son semanas de prospección, propuestas y seguimiento.
Eso es lo que te ha costado el impago. No 3.000 €: seis ventas y las semanas que hacen falta para conseguirlas.
Prevenir es más barato que reclamar
Casi todos los impagos graves tienen la misma historia detrás: no había anticipo, no había hitos y no había contrato firmado. Tres piezas que se ponen antes de empezar y cuestan cero euros.
- Anticipo. Entre el 30 y el 50 %. Filtra al que nunca iba a pagar, y lo filtra antes de que le dediques cien horas.
- Hitos. Cobrar por fases limita el daño máximo. Si deja de pagar en el hito dos, has perdido un hito, no el proyecto entero.
- Condiciones por escrito. Plazo, forma de pago, qué pasa si hay retraso y cuándo se suspende el servicio. En el presupuesto aceptado, no en tu cabeza.
La secuencia de reclamación que funciona
Sin dramatismo, sin disculpas y sin desaparecer tres semanas por incomodidad. Una secuencia escrita se aplica igual con todos, y por eso funciona.
- Día 1 de retraso. Correo breve y neutro: la factura venció ayer, adjunto copia, confirmadme fecha de pago. Sin disculparte por escribir.
- Día 7. Segundo correo, mismo tono, añadiendo que el servicio se suspende el día 30 según las condiciones acordadas.
- Día 15. Llamada. Por teléfono se resuelven la mitad de los impagos, porque la mayoría no son mala fe sino desorden administrativo.
- Día 30. Suspensión efectiva, comunicada por escrito, indicando qué la reactiva.
- Día 45. Reclamación formal fehaciente. A partir de aquí, valorar con un profesional.
El que te debe dinero y sigue recibiendo tu trabajo no tiene ningún motivo para pagarte. Cortar no es una amenaza: es quitar la razón por la que no paga.
Esto es formación, no asesoramiento jurídico. Los plazos, los intereses de demora y los procedimientos de reclamación varían por país y cambian con la normativa. Para un caso concreto, consulta con un abogado.