Hay dos cifras que deciden si puedes gastar dinero en conseguir clientes o si cada euro que gastes en captación te acerca al cierre. Y casi ningún negocio pequeño las tiene calculadas.
Las dos cifras
Lo que te cuesta conseguir un cliente
Todo el gasto de captación de un periodo dividido entre los clientes nuevos que entraron en ese periodo. Todo el gasto significa publicidad, herramientas, comisiones y también tu tiempo valorado, que en un negocio pequeño suele ser la mayor parte.
Lo que te deja un cliente a lo largo de la relación
No lo que te deja la primera venta. Todo lo que te deja en margen mientras dura la relación.