Casi nadie tiene escrito de qué depende su negocio. Y el día que algo falla, esa lista se hace a las once de la noche con un cliente esperando.
El mapa, que se hace en una tarde
Escribe todo aquello sin lo cual no puedes entregar tu trabajo. Y sé exhaustivo, porque las dependencias que hacen daño son las que no habías considerado dependencias.
- Proveedores de materiales o producto.
- Subcontratas y colaboradores. La persona a la que le pasas la parte que tú no haces.
- Herramientas y plataformas. El software del que depende tu operación, el alojamiento, la pasarela de pago.
- Cuentas y accesos. Dominio, correo, redes, plataformas de clientes.
- Personas dentro de tu negocio. Incluido tú.
- Clientes concentrados. Módulo 13, y es una dependencia como cualquier otra.
- Canales de captación. Si todo tu negocio llega por una sola plataforma, esa plataforma es una dependencia crítica.