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Cátedra/Glosario/Concentración de clientes
Glosario · Capital

Concentración de clientes

Qué porcentaje de tu facturación viene de tu mayor cliente. Por encima del 50 % no tienes un cliente, tienes un jefe sin las protecciones de un contrato laboral.

Hay una cifra que describe tu libertad como empresario mejor que tu facturación: qué parte de tus ingresos depende de una sola organización.

Los umbrales

  • Menos del 30 %: sano. Puedes permitirte perderlo, y eso se nota en cómo negocias.
  • Entre el 30 y el 50 %: vigilancia. Ya empiezas a evitar ciertas conversaciones.
  • Más del 50 %: dependencia estructural.

El daño que no se ve en ningún número

Por encima del cincuenta por ciento, dejas de subir el precio, dejas de poner límites de alcance, no reclamas retrasos con firmeza, aceptas plazos imposibles y dejas de prospectar porque estás lleno.

Ninguna de esas decisiones se toma conscientemente. Se toman una a una, cada una razonable por separado, y al cabo de dos años describen una relación laboral encubierta con peores condiciones que un contrato.

Cómo se baja sin renunciar al contrato

No dejando de prospectar nunca, ni el mes que estás lleno. Poniendo un límite escrito antes de necesitarlo. Y dedicando la capacidad de crecimiento a un cliente nuevo antes que a ampliar con el que ya tienes, que es más difícil y es lo que evita la trampa.

Dónde se aplica en el programa

M13 · Entró un cliente grande. Un cliente grande no es un cliente pequeño multiplicado. Cambia el plazo de pago, el volumen adelantado y la dependencia, y las tres cosas a la vez producen la paradoja de que cuanto mejor va, peor está la caja.

Ver M13

Un término al día,
aplicado a un caso real.

Saber la palabra no es saber usarla. Cada mañana publicamos un artículo aplicando una de estas ideas con cifras concretas. Déjanos el correo.

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Saber la palabra
no es saber usarla.

Concentración de clientes se aplica de verdad en M13, con un entregable de tu propio negocio.